Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng cp188

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và cp188 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cp188 Những gì bạn cần biết khi dùng cp188
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản này — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc chính sách rút tiền. Phản hồi trong khung giờ hỗ trợ.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của cp188 để hỏi về điều khoản hoặc gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ với xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên ngoài hệ thống thanh toán.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ, sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa của chúng tôi trong thời hạn quy định.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng cp188. Không thấy câu hỏi của mình? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và tiếp tục áp dụng mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP và chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm chính sách sử dụng, hoặc không khớp thông tin xác minh khi rút tiền về ví điện tử.

Gửi khiếu nại bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ hoặc Telegram, nêu rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.